Dois-je payer pour retourner mon article ?

Comment retourner un article ?

Nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange sur tout produit acheté en ligne par la poste. Vous devez contacter Prop Options dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Une fois que vous nous avez contacté, il doit être retourné en parfait état et non utilisé dans les 30 jours suivant l'achat. Lorsque nous le recevrons, nous le traiterons dans les plus brefs délais, mais le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Nous vous recommandons de nous envoyer les retours via un service de livraison suivi et signé.

Les cartes cadeaux et les bons électroniques ne sont pas remboursables ; cependant, nous sommes heureux d'échanger contre la valeur achetée.

Comment échanger des articles ?

Nous savons à quel point il est décevant quand quelque chose survient et que ce n'est pas tout à fait correct ; nous essayons donc de rendre les échanges aussi faciles que possible. Veuillez nous contacter pour discuter du problème et nous ferons en sorte que vous renvoyiez votre article.

Avez-vous reçu mes marchandises retournées ?

Nous vous recommandons de retourner votre article en utilisant un service postal recommandé afin de pouvoir suivre votre colis. Lorsqu'il nous parviendra, nous commencerons à traiter votre retour le plus rapidement possible, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Dès que votre remboursement aura été traité, vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer, ou si vous avez demandé un échange, un e-mail une fois que l'article de remplacement sera en route vers vous.

Consultez l’intégralité de notre politique de retour, de remboursement et d’échange ici .